リアルな関係が大事ですよね。

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彼岸花

今日も秋晴れのよいお天気となりました。彼岸花は今が満開です。例年より少し遅いかな・・・?

さて、私は普段から机での仕事が多く、電話で人と話すことが多い日常です。

今までに会ったことのないお客様と電話で話す時って、電話での会話でほぼ100%相手の方の印象ってけっこう自分の中で決まってしまって、きっと相手の方からすると、会ったこともない私の印象もほぼ決まっているんだろうなぁと想像します。

というのも、電話口では、ぶっきらぼうで冷たい口調なのに、いざ会ってお話するとすごく可愛らしくて、まるで印象が違ったということがたまにあったりして、先入観で決め付けるのはよくないな、なんて反省することになるんです。

まさにそんな体験を今日したところなんです(笑 

『あのぶっきらぼうな(だと思ってた)人?声はまさに同じだし・・・ 全然印象が違う?!』

そして心の中で「今までぶっきらぼうな人って決めつけていてごめんなさい」と反省^^;

 

電話口では、明るく応対するに越したことはないなぁと思った次第です。 電話口でぶっきらぼうな印象って明らかに損してますよね!

それにしても、実際に会うって本当に大事なこと。電話口だと、仕事の用事だけで電話を切ることがほとんどですが、実際に会うと、仕事の事だけじゃなく、世間話まで発展することも多く、そういう話をすることで、相手をより理解できるというか、親しみを持ちますね。で、次に電話で話をするときは、より親しみを感じたりしてるんです。

耳で聴く+目で見る+話す

単純なんですけどね・・・

ふと思ったことを書いてみました。

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このページは、塗り物ライフが2011年9月27日 14:49に書いたブログ記事です。

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